Bij VvE Metea willen we dat het melden en afhandelen van schades zo soepel mogelijk verloopt. Toch merken we dat er soms onduidelijkheid bestaat over wat onze verzekeringsafdeling precies doet. Daarom leggen we het graag helder uit: wat kun je van ons verwachten en wat niet? Zo zorgen we samen voor een snelle, correcte en prettige schadeafhandeling.
We zijn geen verzekeraar, maar jouw tussenpersoon
De verzekeringsafdeling van VvE Metea is de schakel tussen jouw VvE en de verzekeraar. Wij nemen schades in behandeling, verzamelen alle benodigde informatie en dienen deze in bij de verzekeraar.
Wat we níet doen: schades zelf beoordelen of een dekking garanderen. De verzekeraar bepaalt uiteindelijk of een schade wel of niet wordt vergoed.
Wanneer je ons belt, krijg je dus niet de verzekeraar aan de lijn, maar Alyssa of Martine van VvE Metea. Zij helpen je graag verder en zorgen dat jouw melding op de juiste manier wordt doorgezet.
Wie doet wat?
Alyssa Vlok – Contactpersoon voor schades (rechts op de foto)
Voor lekkages, gevolgschade of vragen over een lopende schademelding is Alyssa jouw vaste aanspreekpunt. Zij begeleidt het gehele proces van melding tot afhandeling.
Martine van der Sluis – Contactpersoon voor polissen (links op de foto)
Martine helpt je bij al je vragen over inhoudelijke polisvragen. Heb je een polisblad nodig, bijvoorbeeld voor een hypotheekaanvraag? Dan vind je deze terug in je eigen vve portaal Twinq.
We komen niet ter plaatse (meestal)
In principe komt VvE Metea niet op locatie kijken bij schade. Dat is de taak van de aannemer of de expert van de verzekeraar. Deze expert van de verzekeraar wordt niet standaard bij alle schades ingezet, maar alleen bij een bepaalde hoogte van een schadeclaim.
Alleen bij grote calamiteiten, denk aan een grote brand of een dak dat compleet is weggewaaid, is er soms wel fysieke aanwezigheid nodig.
Wanneer is schade gedekt?
De VvE-verzekering vergoedt gevolgschade met een duidelijke oorzaak.
Belangrijk: de oorzaak moet altijd eerst zijn verholpen voordat de gevolgschade bij de verzekeraar kan worden ingediend.
Wat hebben we nodig bij een schademelding?
Hoe completer de informatie, hoe sneller wij de melding kunnen indienen en de verzekeraar in actie kan komen. Stuur ons daarom altijd:
- De datum van de schade
- Foto’s van de oorzaak (indien zichtbaar) én de gevolgschade
- In het geval van inbraak ook altijd het proces verbaal van de politie
- De factuur van het verhelpen van de oorzaak
Waarom je altijd een inboedelverzekering nodig hebt
De VvE-verzekering dekt géén inboedel.
Denk aan persoonlijke spullen zoals meubels, apparatuur of vloeren. Zorg daarom altijd voor een eigen inboedelverzekering om hoge kosten te voorkomen bij schade aan privébezittingen. De opstalverzekering van de VvE dekt mogelijk alleen schade aan alles wat aard en nagelvast zit aan de woning.
Samen houden we het contact prettig en duidelijk
Alyssa en Martine staan dagelijks klaar om je te helpen. Ze denken graag met je mee, ontzorgen waar mogelijk en doen er alles aan om het proces soepel te laten verlopen binnen hun rol als tussenpersoon.
Heldere informatie en duidelijke verwachtingen zorgen ervoor dat wij sneller kunnen handelen én dat jij weet waar je aan toe bent.
Vragen of een schade melden?
Neem gerust contact op, we helpen je graag verder.