Op 1 april 2024 is de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (WKI) in werking getreden. Het doel van deze nieuwe wet is om mensen met schulden beter te beschermen en schuldeisers te informeren over wat incassodienstverleners voor hen kunnen betekenen. De wet zou daarbij moeten leiden tot minder onprofessionele praktijken en het beperken van het stapelen van incassokosten. Deze wet geldt voor alle incassozaken in Nederland en is daarom ook van toepassing op incassozaken bij VvE’s. Op grond van deze wet zullen dienstverleners in de incassopraktijk, waaronder dus ook VvE Metea als beheerder, voortaan aan diverse voorwaarden moeten voldoen.
We zetten de belangrijkste gevolgen, in makkelijke taal, op een rijtje:
Verplichte registratie
Incassodienstverleners moeten vanaf 1 april 2024 aan kwaliteitseisen voldoen en zijn verplicht zich te registreren. De incassopraktijk wordt hierdoor gereguleerd en mensen met schulden worden hierdoor beter beschermd tegen ongewenste praktijken. Dit geldt ook voor VvE Metea, de extra kosten brengen wij niet bij onze VvE’s in rekening.
Kennis en communicatie
De wet stelt eisen aan hoe de debiteur benaderd mag worden. Diegene die contact hebben met debiteuren dienen niet alleen te beschikken over het juiste kennisniveau, er gelden ook spelregels op de wijze van communicatie. Denk hierbij (zelfs) aan de toon, tijdstip, en vereiste informatie en instructies over bijvoorbeeld de wijze waarop de vordering voldaan kan worden en de mogelijkheden tot het treffen van een betalingsregeling.
Tarieven
Wat betreft de tarieven dient onderscheid gemaakt te worden tussen enerzijds de tarieven die incassobureaus (zoals BoitenLuhrs of Rijssenbeek) aan de VvE, haar klant, in rekening brengt en de tarieven die de schuldenaar dient te betalen ter (gedeeltelijke) schadeloosstelling van de VvE. De schuldenaarstarieven voor elke fase in het inningstraject zijn bij de wet vastgesteld. De klanttarieven zijn niet in de wet vastgelegd en dus vrij overeen te komen. De gemaakte kosten in het incassotraject worden zoveel en waar (juridisch) mogelijk verhaald op de debiteur.
Echter, met de nieuwe wetgeving is er wel wat veranderd met betrekking tot de kosten die het incassobureau bij de VvE in rekening brengt:
– Wanneer de schuldenaar binnen de betalingstermijn van de WIK(14 dagen)-brief de vordering voldoet, rekent het incassobureau € 25,00 (excl btw) voor het opstellen van de brief en € 5,00 voor de raadpleging van het kadaster. Het tarief van € 25,00 zal niet in rekening worden gebracht wanneer de schuldenaar binnen de betalingstermijn van de WIK-brief niet heeft betaald en de schuldenaar dus incassokosten verschuldigd is.
– Wanneer in de incassofase slechts de hoofdsom wordt voldaan en de schuldenaar, ondanks een sommatie daartoe, (een gedeelte van) de incassokosten onbetaald laat, brengt het incassobureau slechts de bureau- en dossierkosten in rekening en € 5,00 voor de raadpleging van het kadaster in rekening.
De behandelingskosten worden dus doorberekend aan de VvE (brief en raadplegen kadaster), tenzij de debiteur niet betaalt binnen de betalingstermijn van de WIK 2012. Conform de nieuwe wet worden deze kosten bij de VvE in rekening gebracht en niet bij de debiteur. De VvE mag deze kosten dus ook niet doorbelasten.
Moeten we als VvE of bestuurder iets doen?
Nee, dit is de nieuwe wettelijke werkwijze en hier zullen alle VvE’s mee geconfronteerd worden. VvE Metea voldoet aan alle wettelijke verplichtingen en voert overeenkomstig de beheerovereenkomst incassowerkzaamheden uit. Zo laten we de incassoprocedure bijvoorbeeld ook jaarlijks via de vergadering van eigenaars vaststellen (eveneens verplicht), staan we ingeschreven, en voldoen onze medewerkers die contact hebben met debiteuren aan de vereisten. Dit brengt dus ook met zich mee dat VvE-managers dit soort contacten niet mogen voeren en al helemaal geen afspraken met debiteuren mogen maken. Dit kan namelijk problemen en risico’s veroorzaken in het verdere traject.