Vrijdag 12 juni organiseerde VvE Metea voor de vierde keer haar klantpanel. Vijftien betrokken VvE-bestuurders kwamen samen voor een interactieve middag waarin kennisdeling, actualiteit en praktijkervaring centraal stonden. Een waardevolle bijeenkomst die perfect aansluit bij waar VvE Metea voor staat: mensgericht beheer, kennis delen, samen oplossingen vinden en bijdragen aan woonplezier.
Dit jaar bestaat VvE Metea 31 jaar en al vanaf het begin vinden we het belangrijk om regelmatig persoonlijk contact te hebben met bestuurders. Niet alleen tijdens vergaderingen of bij vraagstukken binnen de vereniging, maar juist ook om ervaringen uit te wisselen, ontwikkelingen te bespreken en van elkaar te leren. De groeiende opkomst van het klantpanel laat zien dat daar behoefte aan is.
Van ervaren rot tot startende bestuurder
De middag begon met een voorstelronde waarin direct duidelijk werd hoe divers de groep was. Bestuurders van grote en kleine verenigingen, oude en nieuwe complexen, verenigingen met uitsluitend individuele eigenaren en gemengde verenigingen met huurders deelden hun ervaringen. Sommige aanwezigen zitten al meer dan 25 jaar in een VvE-bestuur, terwijl anderen nog midden in hun eerste honderd dagen als bestuurder zitten. Ondanks die verschillen bleek al snel dat iedereen tegen vergelijkbare uitdagingen aanloopt. Iedere bestuurder gaf een tip aan de groep. De rode draad? Besteed aandacht aan de relatie met eigenaars en andere betrokkenen rondom het gebouw. Goede communicatie en onderlinge samenwerking blijken minstens zo belangrijk als techniek, financiën en regelgeving.
Strijd om de winst tijdens de VvE-pubquiz
Na de kennismaking volgde een interactieve pubquiz in Kahoot met vragen over techniek, wetgeving, organisatie en beheer van VvE’s. De quiz zorgde voor veel enthousiasme, gezonde competitie én interessante gesprekken. Het besturen van een VvE is een vrijwillige functie, maar de aanwezige bestuurders lieten zien hoeveel kennis, betrokkenheid en verantwoordelijkheid daarbij komt kijken. Tijdens de quiz gaven algemeen directeur Nadine Reniers-Vink, bouwkundig consulent verduurzaming Edwin Werring en financieel specialist Johan Maters regelmatig extra toelichting op vragen uit de praktijk. Tussendoor werden volop ervaringen gedeeld over onderhoud, schilderwerk, kozijnen en verduurzaming. Ook kwamen diverse wetenswaardigheden voorbij. Zo blijkt schimmel vaak zwart van kleur, terwijl vocht- en lekkagesporen meestal bruin zijn. En een belangrijke les voor verduurzaming: isoleren betekent ook ventileren.
De quiz werd uiteindelijk vooral beslist op reactiesnelheid. De top drie bestond uit:
- Stefan – VvE Oudenoord 500 (Utrecht)
- Peter – VvE Vincent 2 (Amsterdam)
- Brigit – VvE Korenbloem (Montfoort)
Praktijkervaringen en tips voor VvE Metea
Na de pauze stond de praktijk van het VvE-bestuur centraal. Bestuurders kregen de gelegenheid om feedback en suggesties mee te geven aan VvE Metea.
Een belangrijk onderwerp was bereikbaarheid. Sommige bestuurders ervaren dat hun VvE-manager minder direct bereikbaar is dan enkele jaren geleden. VvE Metea herkent deze ontwikkeling. Door parttime werk, overlegverplichtingen en de toenemende complexiteit van het vakgebied werken VvE-managers steeds vaker op afspraak. Dat betekent niet dat persoonlijk contact minder belangrijk is geworden. Integendeel. Door vooraf een belafspraak of overlegmoment in te plannen, ontstaat juist meer ruimte voor inhoudelijke gesprekken en gerichte ondersteuning.
Daarnaast werd uitgebreid stilgestaan bij de uitdagingen rondom het openen en beheren van bankrekeningen. Het Nederlandse bankenlandschap voor VvE’s verandert snel. Verschillende banken zijn gestopt met dienstverlening aan VvE’s of hanteren uiteenlopende voorwaarden. Om die reden onderzoekt VvE Metea samen met marktpartijen zoals TEN31 en de Aareal Bank uit Duitsland welke nieuwe mogelijkheden er ontstaan voor VvE’s die hun vermogen anders willen onderbrengen. Hierbij wordt nadrukkelijk gekeken naar gebruiksgemak, snelheid en betrouwbaarheid.
TwinQ blijft onderwerp van gesprek
Het laatste deel van de middag stond in het teken van TwinQ, het softwareplatform dat door veel VvE’s wordt gebruikt. Bestuurders gaven aan dat TwinQ veel mogelijkheden biedt, maar dat sommige functies gebruiksvriendelijker kunnen. Denk aan meldingen, notificaties, documentbeheer en communicatie met eigenaars. Alle suggesties en ervaringen zijn verzameld en worden meegenomen in de periodieke overleggen die VvE Metea voert met TwinQ. Daarmee blijft VvE Metea niet alleen luisteren naar bestuurders, maar ook actief bijdragen aan verbeteringen binnen de sector.
Samen werken aan beter VvE-beheer
Door de vele gesprekken, vragen en praktijkvoorbeelden kwam het programma nauwelijks toe aan de geplande stellingen. Een luxeprobleem, want het laat zien hoeveel kennis en betrokkenheid aanwezig was. Na een interactieve en leerzame middag werd onder het genot van een hapje en drankje nog volop nagepraat over uitdagingen, successen en het plezier van het besturen van een VvE.
VvE Metea bedankt alle aanwezige bestuurders voor hun openheid, enthousiasme en waardevolle bijdrage. Samen maken we VvE-beheer iedere dag een stukje beter.