Bij VvE Metea willen we dat het melden en afhandelen van schades zo soepel mogelijk verloopt. Toch merken we dat er soms onduidelijkheid bestaat over wat onze verzekeringsafdeling precies doet. Daarom leggen we het graag helder uit: wat kun je van ons verwachten en wat niet? Zo zorgen we samen voor een snelle, correcte en prettige schadeafhandeling.

We zijn geen verzekeraar, maar jouw tussenpersoon

De verzekeringsafdeling van VvE Metea is de schakel tussen jouw VvE en de verzekeraar. Wij nemen schades in behandeling, verzamelen alle benodigde informatie en dienen deze in bij de verzekeraar.
Wat we níet doen: schades zelf beoordelen of een dekking garanderen. De verzekeraar bepaalt uiteindelijk of een schade wel of niet wordt vergoed.

Wanneer je ons belt, krijg je dus niet de verzekeraar aan de lijn, maar Alyssa of Martine van VvE Metea. Voorheen was Gaby Reule-Hollander ook een vast contactpersoon, helaas is Gaby wegens ziekte langdurig afwezig. Sinds kort is het ook mogelijk dat je Danique Verkuil aan de telefoon krijgt, zij ondersteunt Alyssa. Dit team helpt je graag verder en zorgt dat jouw melding op de juiste manier wordt doorgezet.

Wie doet wat?

Alyssa Vlok – Contactpersoon voor schades (rechts op de foto)

Voor lekkages, gevolgschade of vragen over een lopende schademelding is Alyssa jouw vaste aanspreekpunt. Zij begeleidt het gehele proces van melding tot afhandeling.

Martine van der Sluis – Contactpersoon voor polissen (links op de foto)

Martine ondersteunt besturen bij vragen over de verzekeringen en polissen en vraagt indien nodig offertes op. Zijn er belangrijke wijzigingen qua premie of bijvoorbeeld voorwaarden? Dan bespreekt Martine deze voorafgaande aan de prolongatie (verlenging van de polis) namens de VvE met de belangrijkste verzekeraars. Heb je als eigenaar een polisblad nodig, bijvoorbeeld voor een hypotheekaanvraag? Dan vind je deze terug in jouw eigen VvE Portaal op Twinq.

We komen meestal niet ter plaatse

In principe komt VvE Metea niet op locatie kijken bij schade. Dat is de taak van de aannemer of de expert van de verzekeraar. Deze expert van de verzekeraar wordt niet standaard bij alle schades ingezet, maar alleen bij grotere of ingewikkelde schades. Is er sprake van een zeer serieuze calamiteit, denk aan een grote brand of een dak dat compleet is weggewaaid, dan komt VvE Metea meestal ook ter plaatse voor ondersteuning en begeleiding. In sommige gevallen maakt deze begeleiding van VvE Metea ook deel uit van de dekking van de verzekering.

Wanneer is schade gedekt?

De VvE-verzekering vergoedt gevolgschade met een duidelijke oorzaak.
Belangrijk: de oorzaak moet altijd eerst zijn verholpen voordat de gevolgschade bij de verzekeraar kan worden ingediend.

Wat hebben we nodig bij een schademelding?

Hoe completer de informatie, hoe sneller wij de melding kunnen indienen en de verzekeraar in actie kan komen. Stuur ons daarom altijd:

  • De datum van de schade
  • Foto’s van de oorzaak (indien zichtbaar) én de gevolgschade
  • In het geval van inbraak ook altijd het proces verbaal van de politie
  • De factuur van het verhelpen van de oorzaak

Waarom je altijd een inboedelverzekering nodig hebt

De VvE-verzekering dekt géén schade aan de inboedel zoals meubels, apparatuur of andere persoonlijke spullen. Zorg daarom altijd voor een eigen inboedelverzekering om hoge kosten te voorkomen bij schade aan privébezittingen. De opstalverzekering van de VvE dekt mogelijk alleen schade aan alles wat aard en nagelvast zit aan de woning. Om er zeker van te zijn dat het goed zit met jouw persoonlijke inboedelverzekering is het ook belangrijk om te kijken naar het eigenaarsbelang. Dit is een aanvullende dekking per appartement. Als de VvE namelijk een opstalverzekering afsluit, wordt in vrijwel alle gevallen uitgegaan van de gemiddelde c.q. standaard waarde van de badkamers, keukens en vloeren van het gebouw (zie hiervoor de polis via uw persoonlijke VvE Portaal van Twinq). VvE Metea adviseert de leden om het eigenaarsbelang altijd mee te verzekeren op de polis van de eigen inboedelverzekering. Niet elke opstalverzekering dekt namelijk hetzelfde of is voldoende dekkend.

Samen houden we het contact prettig en duidelijk

Alyssa en Martine staan dagelijks klaar om je te helpen. Ze denken graag met je mee, ontzorgen waar mogelijk en doen er alles aan om het proces soepel te laten verlopen binnen hun rol als tussenpersoon.

Heldere informatie en duidelijke verwachtingen zorgen ervoor dat wij sneller kunnen handelen én dat jij weet waar je aan toe bent.

Vragen of een schade melden?

Neem gerust contact op, we helpen je graag verder.