Kwaliteitsmanagement van VvE Metea
VvE Metea heeft op drie deelgebieden doelen gesteld die samen een indruk geven van de kwaliteit die we leveren. De drie deelgebieden zijn: klanttevredenheid, uitstroom van klanten (waarom zijn ze vertrokken) en het behouden van het SKW-certificaat. Klanttevredenheid De klanttevredenheid (KTO) stellen we vast aan de hand van een klanttevredenheidsonderzoek. Aan de hand van een…